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Preguntas Frecuentes
¿Qué es ProntoForms?
Con formas ProntoForms, usted puede crear rápida y fácilmente formularios para capturar información de campo y generar reportes con esa información. No se requieren servidores, programadores o habilidades especiales, solo el conocimiento de su negocio! Ya se trate de actividades de Inspección, hojas de tiempo, encuestas o lo que usted necesite, ProntoForms lo puede ayudar.
Cómo trabaja ProntoForms
Cuáles dispositivos móviles soporta ProntoForms?
ProntoForms soporta BlackBerry (SO v4.2 o posterior) y dispositivos Windows Mobile con pantalla táctil (versión 5 o 6). Las soluciones empresariales personalizadas ProntoForms también soportan portátiles basados en Windows y otras opciones de personalización como integración con los sistemas administrativos en caso de ser requerido. Se recomienda usar una dirección e-mail que sea accesible desde el dispositivo móvil para poder recibir instrucciones acerca de ProntoForms. Usted deberá usar diferentes direcciones de e-mail para probar en BlackBerry y dispositivos Window Mobile.
Cómo instalo ProntoForms en mi dispositivo móvil?
Usted puede descargar ProntoForms directamente a su dispositivo desde una variedad de App Stores. Igualmente, puede comenzar desde su computador, ingresando a una cuenta ProntoForms y seguir las instrucciones de instalación como se indica a continuación.
Instalar ProntoForms en dispositivos BlackBerry:
Abra en su dispositivo móvil el e-mail de instalación que le envió ProntoForms y presione el enlace de instalación, o cópielo y péguelo en el navegador. Cuando le pregunte, presione “Descargar” y su formulario se instalará en su dispositivo móvil. En caso de que le pregunte si desea habilitar conexiones para permitir la descarga, marque todas las opciones y presione “Permitir esta conexión”.
Qué pasa si no veo un e-mail con las instrucciones de instalación?
Si usted no ve un e-mail con las instrucciones de instalación, intente las siguientes sugerencias:
Sugerencia: Revise en la carpeta de correos no deseados por un e-mail enviado por "register@prontoforms.com".
Sugerencia: Vaya al portal ProntoForms a la página de la cuenta y seleccione "Enviar el cliente al Dispositivo" para reenviar el e-mail.
Sugerencia: Si todavía no recibe el e-mail de instalación, introduzca el siguiente enlace en el navegador de su dispositivo móvil:
http://live.prontoforms.com/installer/downloadClients.jsp
Instalar ProntoForms en dispositivos Windows Mobile (pantalla táctil):
Abra el e-mail de instalación de ProntoForms y seleccione el link provisto.
Siga las instrucciones, acepte el acuerdo de licencias de software y presione "ok" en la parte derecha superior o inferior de la pantalla para completar la instalación.
Qué pasa si no veo un e-mail con las instrucciones de instalación?
Si usted no ve un e-mail con las instrucciones de instalación, intente las siguientes sugerencias:
Sugerencia: Revise en la carpeta de correos no deseados por un e-mail enviado por "register@prontoforms.com".
Sugerencia: Vaya al portal ProntoForms a la página de la cuenta y seleccione "Enviar el cliente al Dispositivo" para reenviar el e-mail.
Sugerencia: Si todavía no recibe el e-mail de instalación, introduzca el siguiente enlace en el navegador de su dispositivo móvil:
Instalar ProntoForms en dispositivos iPhone, iPad y iPod :
ProntoForms está disponible en las iPhone App Store.
Presione el botón de arriba para descargar la aplicación en su computador usando iTunes. (Si usted no tiene todavía iTunes en su computador, usted debe descargarlo primero.)
O, presione el logo de iPhone App Store logo en su iPhone y busque Pronto para descargarlo directamente.
Cómo uso ProntoForms?
Con ProntoForms usted puede CREAR, CAPTURAR, GENERAR REPORTES y ADMINISTRAR formularios móviles.
CREAR - Construya Formularios ProntoForms en la web
Los Administradores de un equipo ProntoForms pueden crear y enviar formularios. Siga estos pasos:
la lista de arriba de la lista o presione el "Crear la Definición de una Forma" del panel de la izquierda.
para añadir páginas a su formulario. También puede esconder/mostrar, editarlas, moverlas o borrarlas. Nota: Si está usando “saltos lógicos” (v.gr saltar a páginas dependiendo de la respuesta) revise la lógica de los saltos después de mover o borrar páginas. Conozca más acerca de Saltos Lógicos. 
para agregar controles a la página. Para salvar una página debe tener al menos un control asignado. (Nota: Evite caracteres como dos comas (,,) o comillas (") o union (&) en etiquetas de preguntas, elementos de listas desplegables, botones radio y listas de selección múltiple. Para valores por defecto o campos de texto evite usar los caracteres especificados en el numeral 3.)| Ejemplo en el Dispositivo | Asignar Valor por Defecto | Saltar a Página (Salto Lógico) | Validar Dato | Texto Opcional para el último elemento de la lista | Solo Lectura | Dato Oculto | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Control de Forma | Captura de pantalla de control en el dispositivo |
Permite al usuario asignar un valor por defecto |
Permite al usuario saltar sobre páginas basados en la respuesta. |
Permite validar el texto introducido contra un formato pre establecido. |
Permite a los usuarios ingresar un texto opcional seleccionando el último valor de una lista. |
Permita que la información de Fecha y Hora sea obtenida más no alterada. |
Permita que el autor de la forma tenga preguntas escondidas en la forma. |
| Adjuntar |  |
- | - | - | - | - | - |
| Cálculo |
|
- | - | - | - | Si | Si |
| Capturar |  |
- | - | - | - | - | - |
| Caja de Chequeo |  |
- | - | - | - | - | - |
| Fecha |  |
- | - | - | - | Si | Si |
| Fecha-Hora |  |
- | - | - | - | Si | Si |
| Lista Desplegable |  |
Si | Si | - | Si |
- | - |
| Geo |
|
- | - | Si | Si | ||
| Etiqueta de Información |  |
- | - | - | - | - | Si |
| Búsqueda (solo usuarios avanzados) | El control “Búsqueda” no puede ser editado en el generador de formas web. Para usuarios avanzados, permite buscar y seleccionar datos desde un archivo separado.Contacte info@truecontext.com para conocer más acerca del control de “Búsqueda". |
||||||
| Selección Múltiple |  |
- | - | - | Si |
- | - |
| Identificador Numérico |
|
- | - | - | - |
Si | Si |
| Botón Radio |  |
Si | Si | - | Si |
- | - |
| Área de Texto |  |
Si | - | Si | - | Si | Si |
| Caja de Texto |  |
Si | - | Si | - | Si | Si |
| Hora |  |
- | - | - | - | Si | Si |
| Caja de Firma (Nota) |  |
- | - | - | - | - | - |
Nota: ud. puede acceder directamente desde su iPhone, iPad, iPod Touch y equipos Windows Mobile. Para obtener una firma en un equipo BlackBerry que trabaje con OS 4.3 o una versión mayor, utilice el Infinite Peripherals SCP10-BT Bluetooth® Pad signature pad (cable especial).
para salvar el formulario..CREAR Insertar Índice en su Formulario
El índice es una ayuda de navegación útil, particularmente para formas extensas que no necesariamente se llenen en el mismo orden cada vez. Provee una primera página, similar a una tabla de contenidos, lista cada página por nombre junto con el número de preguntas en ella. Los trabajadores móviles pueden escoger comenzar en la página que desean presionando en ella y pueden regresar al índice seleccionado el botón “Índice” que aparece en la parte inferior de cada página. Para especificar un índice, seleccione la caja de chequeo “Habilitar índice” en la parte superior del formulario en el generador de formas web.
También puede especificar si desea validar respuestas ingresadas en una página cuando el usuario regresa al índice. Si usted usa validaciones en su formulario, debe seleccionar la caja de chequeo “Validar respuestas al retornar al índice” en la parte superior del generador de formas web. Esto le garantiza que sus preguntas son siempre validadas cuando se usa índice.
Nota, los dispositivos iPhone, iPad y iPod Touch tienen un Índice por defecto.
CREAR Usar Saltos Lógicos para crear caminos en la forma
Los saltos lógicos permiten crear formularios sofisticados que toman diferentes caminos dependiendo de la respuesta seleccionada. Por ejemplo, si la respuesta al la pregunta “¿El servidor está en un cuarto seguro?” es “Si”, la encuesta pasa a la siguiente página relacionada con un cuarto seguro. Si la respuesta es “No”, el creador de la forma puede diseñarla para saltar a una página subsiguiente.
Hay un truco para usar este control – la respuesta siempre lo lleva a otra página. En el ejemplo de la página 6, al seleccionar “Si” la encuesta lo llevará a la página 7; al seleccionar “No” la encuesta lo llevará a la página 8. La forma más fácil de exponer las preguntas con saltos lógicos es teniendo una pregunta por página.
Sugerencia: la página a la cual desea saltar debe existir antes de especificarla en la lista desplegable “Saltar a Página”. Seleccione “Agregar Página” para crear una nueva página. Una vez que ha expuesto las subsiguientes páginas, puede regresar y editar el control Salto Lógico para especificar la página a la cual debe saltar dependiendo de la respuesta.
CREAR Conozca acerca de usar Geo referenciación en su formulario
Este control le permite colocar un sello de ubicación visible u oculto en la forma, el control usa la capacidad GPS nativa del dispositivo para suministrar la ubicación y la hora en que se tomo la coordenada, que luego se pueden visualizar en un mapa en el Portal. Nota: el usuario no podrá visualizar este control. Nota: la versión oculta de este control no es visible para el usuario.
Por limitaciones de la tecnología de GPS, solo es posible obtener la ubicación cuando el dispositivo tenga visibilidad con los satélites, la mayoría de los dispositivos con GPs no funcionan bajo techo. ) Para el iPhone y dispositivos iPod Touch, GPS asistido es utilizado para determinar la ubicación de un usuario, se utilizan la información de la red así como la data del satélite. Aunque es menos precisa, estas tecnología permiten obtener la ubicación de un usuario cuando este se encuentra bajo techo y no tiene visibilidad de los satélites.
Vea como ubicar la posición de sus trabajadores en la pestaña de Reportes
CREAR Adjunte una foto a sus formas
Existen 2 controles que le permiten capturar imágenes, o adjuntar imágenes ya capturadas en su dispositivo.
Captura: activa la cámara y le permite tomar una o más fotos. Se puede especificar la pregunta asociada con el control, y el texto que parece en el botón que activa el control. También se puede configurar el número máximo de fotos que se pueden ajuntar o capturar en esa pregunta.
Adjuntar: le permite adjuntar fotos y/o archivos de su dispositivo móvil. Es posible adjuntar cualquier tipo de archivo siempre y cuando no exceda el máximo permitido y no sea un archivo del sistema. Al igual que con el control de Captura, se puede especificar el control asociado con el control así como el texto que aparece en el botón que activa el control. También se puede configurar el número máximo de fotos que se pueden ajuntar o capturar en esa pregunta.
Para cualquiera de estos controles, puede decidir eliminar las imágenes o archivos del dispositivo una vez se haya enviado la forma; de esta forma puede controlar la cantidad de memoria disponible en el dispositivo. Para hacerlo, marque el check que dice "Borrar archivos adjuntados/capturados en el dispositivo cuando los datos sean enviados al servidor" en la parte superior de la página de edición de formas.
CREAR Agregar un cálculo a la forma
Los cálculos te permiten agregar ítems como totales de facturas, resultados de inspección y otros valores calculados a su formulario. Ud. puede usar funciones de cálculos comunes como las siguientes:
Los cálculos son basados en las respuestas guardadas de las preguntas anteriores, tales como los cuadros de texto, búsquedas, listas desplegables, botones radiales (radiobuttons) y otros cálculos.
Sugerencia: Una pregunta de cálculo deberá estar en la siguiente página para cualquier respuesta de las preguntas usadas durante el cálculo.
Ud puede usar el constructor de expresiones de cálculo (Calculation expression builder) en ProntoForms para crear su forma. Esto le permite seleccionar de las anteriores preguntas en la forma, agregar el operando que desee usar y seleccionar los valores por defecto, si es necesario. Si ud. desea mostrar el valor de la moneda, seleccione la casilla de selección (tickbox) para mostrar el valor a dos decimales. Una vez que haya obtenido la expresión en su lugar, utilice el botón "Validate Expression" para asegurarse de que es correcta.
Sugerencia: Es una Buena idea establecer el valor por defecto de cada una de las preguntas que está usando en su cálculo. Esto es particularmente importante en saltos de páginas, porque el cálculo puede estar usando respuestas de preguntas en un área de la forma que el usuario móvil puede omitir, dependiendo de la respuesta que el usuario indicó en una de ellas. En este caso, ud. debe estar seguro que no se genere un error de cálculo. Si ud. ha establecido el valor por defecto, típicamente un '1' o un '0' dependiendo de la función de cálculo que se haya escogido, ud se asegurará de no obtener un error.
Además, ud. puede borrar su expresión y comenzar de nuevo, usando el botón "Clear Expression". Finalmente si ud quiere editar una expresión anteriormente guardada y quiere retornar a el valor que guardó anteriormente, puede usar el botón "Reset Expression".
CREAR Crear un identificador numérico en su forma
Ud. puede usar el control de Identificador Numérico para crear un número para la forma. Esto puede ser útil si quiere asignar un único número como un número de factura a su forma. Un ID numérico es creado por una combinación de números en respuesta a preguntas anteriores en una forma. La más típica manera de usar este control es siendo basado en la fecha y hora en que la forma fue creada, así como también en un único numero asociado con el usuario, como uno especificado en una lista desplegable o en un archivo de búsqueda, por ejemplo.
El ID numeric prove un identificador el cual es de solo números. Si ud. quiere usar una respuesta de una pregunta como parte de la entrada del control “numeric-identifier” numérico, el cual contenga ambos números y letras, solo los números serán incluidos. Ud puede especificar cuantos dígitos de los números en la pregunta de entrada serán incluidos en el ID. Adicionalmente, si ud selecciona el control basado en la fecha u hora, ud deberá especificar la regla del formato de la fecha y hora en el ID numérico, como por ejemplo: “yyyyMMddHHmmss”. Si ninguna regla es especificada, todos los dígitos numéricos de la respuesta de la pregunta de utilizada, será parte de dicho ID.
Sugerencia: Un ID numérico deberá estar en la siguiente página para cualquier respuesta de las preguntas usadas al crearlo.
Sugerencia: para obtener un único ID que contenga ambas: números y letras, use el control numeric-identifier en conjunto con la función de concatenación “&”, de manera que pueda unir un ID numérico con una o más letras.
Para más información acerca de la construcción de formas, por favor revise nuestra Guía para Diseñar Formas
.
CREAR Envíe las formas ProntoForms a sus usuarios
Cuando usted es el administrador de un equipo ProntoForms, puede gestionar cuales formas son enviadas a sus usuarios utilizando Proyectos, y su capacidad Auto Enviar encontrado en la pestaña de Información del Proyecto. Con Auto Enviar activado, todos los cambios son enviados automáticamente a los usuarios de ese proyecto.
Si uno de sus usuarios no tiene una de las formas, aprenda como resolver este problema.
CAPTURA - Iniciando Formas ProntoForms en su dispositivo
Una vez que ProntoForms esté instalado en su dispositivo,
CAPTURA - Completar formularios en dispositivos BlackBerry
En su BlackBerry, utilice el botón de Menú para tener acceso a las opciones disponibles en cada página:
CAPTURA - Completar formularios en dispositivos Windows Mobile
En su dispositivo táctil Windows Mobile, las acciones disponibles para cada página se muestran en la parte inferior de la pantalla:
CAPTURA - Completar formularios en iPhone o dispositivos iPod Touch
En su iPhone o dispositivo iPod, las acciones disponibles para cada página se muestran en la parte inferior de la pantalla:
"Enviar/Recibir"
Para editar un registro guardado en su directorio de formas guardadas, borrador o bandeja de salida simplemente selecciónelo y presione sobre él para abrirlo (Windows Mobile, iPhone) o seleccione editar desde el menú (BlackBerry).
REPORTES - Ver, Imprimir y Exportar datos desde el portal web ProntoForms
Lis miembros de un equipo ProntoForms pueden ver y exportar las formas que han completado. Administradores de equipos ProntoForms pueden consolidar toda la data recopilada para crear reportes; si desea hacerlo siga los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal WEB de ProntoForms desde su PC http://www.prontoforms.com. Seleccione la pestaña de "Datos" y haga click en el botón de "actualizar " button 
para obtener la data mas reciente.
Haga click en los iconos en la columna de "acciones " para ver, imprimir o descargar un archivo csv de cualquiera de los registros. Usted puede seleccionar la opción de "Descargar Registros" 
para descargar uno o más registros a su PC; , o presione el botón "Borrar Registro(s) del Formulario"
para borrar uno o varios registros.
También puede filtrar la data por “Nombre de la Forma” y “Ultima Modificación”, y buscar por “Nombre de la Forma” y “Versión”.
Nota: Si toda su data aparece en un sola columna, lo en varias, es posible que tenga mal configurado el delimitador de archivos “csv”. Aprenda como cambiar su delimitador de csv.
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta por favor contáctenos a la siguiente dirección info@truecontext.com.
Nota: Los registros de las formas se almacenas por un máximo de 30 días en el servidor de ProntoForms. Por favor asegúrese de exportar la data a su PC de forma regular para evitar pedida de datos.
REPORTES - ¿Qué puedo hacer con los archivos CSV y archivos planos exportados?
Después de seleccionar los registros que dese exportar por favor guárdelos en su PC (vea imagen abajo):
Los usuarios de ProntoForms pueden exportar archivos con formato CSV desde el portal WEB. Desde estos archivos planos es muy fácil importar o abrir la data con aplicaciones populares como Microsoft Excel o Access y usar tablas, gráficas y tablas dinámicas que le permitirán obtener análisis y reportes más detallados.
Presione Aqui para descargar una plantilla GRATIS de Microsoft Excel (Office 2003 o superior) para ver los registros que ha descargado en su PC. Esta plantilla contiene instrucciones para crear gráficos y tablas que le ayuden a analizar y entender la data que se ha capturado. Adicionalmente los servicios profesionales TrueContext están a su disposición para aquellos clientes que deseen crear reportes o gráficas más complejas y especificas. Clientes empresariales de ProntoForms Enterprise pueden hacer uso de "conectores" para automatizar este proceso (cargos adicionales pueden ser necesarios) e interactuar directamente con aplicaciones y bases de datos.
Información y recursos adicionales se detallan a continuación:
REPORTES - Ver los datos de una forma completa gráficamente
Como miembro de un equipo ProntoForms, usted puede ver la información de sus formas completas en la pestaña de "Reportes". Los administradores de los equipos ProntoForms también pueden ver la data consolidada de todas las formas en esta pestaña.
Inicie sesión en el portal de ProntoForms desde su PC en http://www.prontoforms.com. Seleccione la pestaña de "Reportes".
Visualice todas las formas completadas en el transcurso de dos fechas seleccionadas y organice la data por día, semana o mes. Los administradores pueden visualizar fácilmente la cantidad de formas cargadas por usuario para medir la productividad de cada uno de los usuarios. También es posible descargar estos resúmenes a un archivo Excel para análisis más profundos.
Seleccione el proyecto que desea visualizar, el periodo de tiempo a analizar y como desea ver la data: por día, semana o mes. Haga click en "Obtener Gráfico." (Nota, como existe la posibilidad de que los usuarios se encuentren en distintas zonas horarias, la herramienta de reportes almacena toda la data en la zona horaria GMT.)
Para ver los detalles de una forma durante el periodo seleccionado seleccione la forma en el gráfico. Se le presentará la lista de preguntas asociadas con esa forma y si lo desea puede selecciona un pregunta para ver los resultados de forma gráfica.
Para garantizar que pueda ver la data en la pestaña de reportes para sus formas, recuerde cambiar la versión de la forma si realiza cambios; de esta forma podrá visualizar la data para cada versión.
Para exportar la data que se muestra en los gráficos, haga click en "Descargar Reportes como Excel".
REPORTES - Ver en un mapa la ubicación de un trabajador móvil
Si su forma posee un control de Geo referenciación, usted puede visualizar la ubicación de un usuario en la pestaña de Reportes. Es posible ver la ubicación de 2 formas distintas:
Para ver la data por Forma, en la pestaña de reportes selecciones el periodo de tiempo deseado, seleccione el proyecto donde se encuentra la forma, y elija si desea ver la data por día, semana o mes, luego presione “Obtener Gráfico”.
Para ver la ubicación de los usuarios, haga click en la barra que lo identifica en el gráfico de formas por miembro. Seleccione el control de geo posicionamiento para ver las coordenadas capturadas. En la parte izquierda podrá ver la lista de ubicaciones; seleccionado cualquiera de ellas le mostrará sobre el mapa la dirección (si es conocida), la hora en que se capturó la data y la tecnología utilizada para adquirirla (GPS o Gears).
Para ver las ubicaciones por usuario, seleccione el proyecto que desea visualizar, el periodo de tiempo a analizar y como desea ver la data: por día, semana o mes. Haga click en "Obtener Gráfico."
Para ver la ubicación de los usuarios, haga click en la barra que lo identifica en el gráfico de formas por miembro. Seleccione el control de geo posicionamiento para ver las coordenadas capturadas. En la parte izquierda podrá ver la lista de ubicaciones; seleccionado cualquiera de ellas le mostrará sobre el mapa la dirección (si es conocida), la hora en que se capturó la data y la tecnología utilizada para adquirirla (GPS o Gears).
ADMINISTRACIÓN - Configurar Usuarios y Grupos para su equipo
Los administradores de equipos ProntoForms pueden añadir nuevos usuarios a su equipo desde la pestaña de "Usuarios y Grupos" seleccionando el icono de "Crear Usuario" que se encuentra en la parte izquierda.
Debajo de la pestaña de "Grupos" podrá ver los grupos que se han creado por defecto, para los usuarios de Producción y Evaluación.
Sugerencia: es recomendable usar un grupo de Test con pocos usuarios, incluido el administrador, para validar el funcionamiento de las formas. Una vez que se haya probado la forma y el comportamiento sea satisfactorio se puede asignar a todos los usuarios del grupo de Producción. Más Información
También es posible crear grupos adicionales si tiene formas que desea distribuir a usuarios específicos. Por ejemplo, puede tener usuarios el grupo de Occidente usar la forma de Ventas Occidente, y al grupo de Oriente usar la forma de Ventas Oriente. Más Información
ADMINISTRACIÓN - Mis usuarios no pueden ver todas las formas asignadas
Como administrador de su equipo ProntoForms, usted es el primer punto de contacto para los miembros de su equipo. Si uno de sus miembros no puede ver todas sus formas puede serguir los siguientes pasos para resolver el incidente:
ADMINISTRACIÓN - Administre la distribución de formularios a su equipo con proyectos
El ambiente de equipo ProntoForms le permite controlar, de forma rápida y sencilla, quien recibe ciertas formas, usando el concepto de Proyectos. Es bastante sencillo:
Ahora todos los usuarios en ese grupo tendrán acceso a las formas en el proyecto.
Miremos con más detalle cada uno de estos pasos.
Proyectos
Los Proyectos son usados para asociar formas a los usuarios de un grupo. E la pestaña "Formas" usted encontrará dos Proyectos que ya han sido establecidos para su equipo , "Production" y "Test".
Sugerencia: Es una buena práctica usar el Proyecto Test para verificar cómo está trabajando un nuevo formulario en su propio dispositivo o en el de aquellos usuarios que seleccionó para evaluación. Una vez que está seguro que todo está funcionando, usted puede descargar la(s) forma(s) al Proyecto Producción en donde están incluidos todos los usuarios.
Cuando usted crea un nuevo Proyecto, debe especificar el nombre y seleccionar los usuarios del Grupo asociados a él. Si desea que los formularios sean enviados automáticamente a los usuarios cada vez que se realice un cambio, seleccione "Automáticamente enviar cambios a los Dispositivos" (conocido como Auto Envío). La siguiente vez que un usuario seleccione "Enviar/Recibir" en su dispositivo la(s) nueva(s) forma(s) serán descargadas. Si Auto Envío o está habilitado, usted puede usar el botón "Enviar Cambios a los Usuarios" o "Enviar Todos los Cambios a los Usuarios” "para enviar archivos cuando éstos estén listos. Una vez realizado esto, cada usuario debe seleccionar “Enviar/Recibir” en su dispositivo para descargar las formas.
Sugerencia: Si usted agrega usuarios al Grupo, los formularios y las tablas de búsqueda le serán enviados automáticamente si Auto Envío está habilitado. En caso de que Auto Envío no esté habilitado, las formas le serán enviadas cuando usted seleccione "Enviar Cambios a los Usuarios" or "Enviar todos los Cambios a los Usuarios". (Cuando usted retira usuarios o grupos, esos elementos serán eliminados de los dispositivos de esos usuarios).
Por cada Proyecto, usted tiene 4 pestañas que le suministran información:
Formas
Usted puede usar los botones y los íconos de la siguiente forma:
para comenzar una nueva forma
para editar la forma seleccionada
para agregar una forma al Proyecto
use esta función para pasar una forma de Evaluación a Producción. Importante: usted no puede tener más de una forma con el mismo nombre en los dispositivos. La última forma enviada será la única visible para el usuario. para descargar la forma a su PC
use esta función para pasar una forma de Evaluación a Producción. Importante: usted no puede tener más de una forma con el mismo nombre en los dispositivos. La última forma enviada será la única visible para el usuario. para borrar la forma del ProyectoNota: cuando copie formularios desde o hacia un Proyecto, recuerde que no puede tener mas de una forma con el mismo nombre en un dispositivo. Si copia una forma de un Proyecto a otro sin cambiarle el nombre, y los Proyectos tienen usuarios comunes, la última forma reemplazará cualquiera anterior con el mismo nombre en los dispositivos.
Grupos
Usted puede usar los botones y los íconos de la siguiente forma:
para agregar un nuevo Grupo.
para asociar uno o más Grupos a este Proyecto para editar un Grupo existenteInformación del Proyecto
Usted puede usar los botones y los íconos de la siguiente forma:
para editar el Proyecto para borrar el Proyecto
Tablas de Búsqueda
Las tablas de búsqueda brindan una capacidad para usuarios avanzados. En el dispositivo, los usuarios pueden buscar y seleccionar resultados de un archivo. Las respuestas en el formulario pueden ser rellenadas con el resultado. Por ejemplo, usted puede usar una búsqueda para llenar los campos dirección y teléfono de un usuario después que ha seleccionado su nombre.
Con esta funcionalidad se asegura que los datos están siempre actualizados ya que un archivo de búsqueda puede ser cargado cada vez que la información cambia.
Usted puede usar los botones y los íconos de la siguiente forma:
o Editar Carpeta de Búsqueda para asociar archivos de búsqueda a un Grupo o a Usuarios
- a un usuario individual o a una carpeta que esté asignada a un Grupo o a Usuarios para eliminar una carpetaSugerencia: si usted envía diferentes versiones de un archivo de búsqueda con el mismo nombre a los dispositivos de los usuarios, solo se usará el último recibido.
Sugerencia: Una buena práctica para probar cómo trabaja un nuevo archivo de búsqueda es usar el Proyecto Evaluación. Una vez esté seguro que todo trabaja correctamente se puede enviar el archive de búsqueda a todos los usuarios que lo necesiten.
ADMINISTRACIÓN - Configure su solución ProntoForms
Usted puede adecuar su formulario ProntoForms con los procesos de su negocio. Con la pestaña "Configuración", usted puede:
Configurar el Delimitador CSV
En Excel, los archivos de Valores Separados por Comas (CSV por sus siglas en ingles) los formatos varían dependiendo de la región y dependen del símbolo que se use como separador de decimales (coma o punto) en el computador del usuario. La siguiente guía le ayudará a escoger el delimitador apropiado para descargas CSV desde ProntoForms:
Si se quiere asegurar que escogió el formato correcto, trate de descargar un formulario al escritorio de su computador. Cuando usted abre el archivo usando Excel, si la forma tiene las siguientes columnas y el formato general, es porque seleccionó el delimitador correcto. Si hay pocas o muchas columnas, debería cambiar a otro delimitador CSV.
Configure y Direccione sus Formas Completas
Usted puede subir su logotipo para incluirlo en las versions impresa y pdf de los registros completados. En la pestaña Configuración seleccione “Subir Logo” par alas vistas impresas o PDF. El logo debe cumplir el siguiente formato:
Para apreciar como se ve el logo, vaya a la pestaña “Datos” y seleccione el ícono de la impresora a la derecha de cualquier registro completado, si no está satisfecho con el logo, usted puede restaurarlo el logo ProntoForms por defecto en la pestaña "Configuración".
Para direccionar registros completados en formato PDF por e-mail, seleccione la caja de chequeo “Habilitar” en la pestaña de Configuración.
Para seleccionar las direcciones e-mail para enviar los archivos PDF, seleccione las direcciones en la caja de la izquierda y muévalos a la caja “Direcciones de Correo Seleccionadas” usando la flecha a la derecha. Para agregar direcciones, use la caja de abajo y separe las direcciones e-mail con punto y coma.
Desea más de ProntoForms?
Si sus necesidades van más alla del sistema ProntoForms's como capacidades de servicio, contactenos para explicarle lo fácil que es:
Que clase de seguridad ofrece ProntoForms?
ProntoForms emplea políticas de tecnologías de seguridad de clase mundial y minimización de riesgos para proteger sus datos todo el tiempo:
Cómo contacto Soporte al Cliente?
Si usted tiene preguntas o necesita ayuda, contáctenos al +1 888 762-7472 (Lunes - Viernes, 9-5 ET), o presiona "Chat en Vivo" en cualquier momento en el portal web ProntoForms.
Preguntas Generales & Diagnóstico
Cuales dispositivos y navegadores son soportados por ProntoForms?
ProntoForms actualmente está disponible para uso en dispositivos BlackBerry® (v4.2 o posterior), dispositivos Windows Mobile® de pantalla táctil (version 5 or 6) y dispositivos iPhone, iPad y iPod Touch de 2da Generación, SO v3.0 o posterior. En cuanto a los navegadores el portal ProntoForms Portal soporta Microsoft Internet Explorer version 6.0.2 y posteriores, así como Firefox 3.0 y Safari 3.1.
Porqué mi formulario no muestra la información correctamente, o porque mi PDF/Reporte/Registros Exportados tienen la información incompleta?
Es posible que haya subido un archive de definición de forma desde su PC con errores que pueden ocasionar problemas con el formulario en el dispositivo, o con vista de formas completas en PDF/Reportes/Registros exportados de la forma completada. Los errores típicos pueden ser: errores en el archive de definición de la forma, datos en la celda equivocada en el archive de definición de la forma, inconsistencia en el nombre del archivo de definición: uso de caracteres especiales (v.gr. - # + \ / * : ? . " ,, {} ` <> ¦) etc. Al crear y editar las formas en la web, usted evita esos errores causados por cambios manuales incorrectos en el archivo de definición de la Forma. En el futuro vamos a mejorar la validación de datos y verificación para asegurar que los archivos de definición de formas creados o editados manualmente no contengan errores.
Cómo arreglo los mensajes de error que aparecen en mi BlackBerry cuando ingreso al formulario ProntoForms?
Los posibles mensajes error que se puede encontrar incluyen:
"Error iniciando la conexión >=2. Tiempo de espera agotado"
"Registro no exitoso. No fue posible encontrar el servidor"
"No fue posible conectarse con el servidor. Asegúrese que el nombre del servidor fue ingresado correctamente."
Dependiendo de su proveedor de servicios BlackBerry es posible que tenga que cambiar manualmente las opciones de conectividad que utiliza la aplicación en su dispositivo. Si el error que se presenta es del tipo "Imposible Comunicarse, o Registro no Exitoso" cuando intenta enviar o recibir formas por favor siga los siguientes pasos:
O
Si todos los modos de conexión fallan, contacte a soporte técnico al siguiente número 1-888-762-7472.
¿Cómo puedo solicitar un restablecimiento de mi contraseña?
En el portal WEB ProntoForms, en la página de inicio de sesión seleccione la opción de “¿Olvidó su contraseña?”
¿Cómo puedo borrar mi cuenta ProntoForms y removerlo de mi dispositivo móvil?
Su administador de equipo ProntoForms controla la creación y eliminación de usuarios y puede eliminar su cuenta. Para remover la aplicación de su dispositivo móvil siga los siguientes pasos:
Para dispositivos BlackBerry
Desde la aplicación de ProntoForms, abra el menú y seleccione Opciones>Avanzadas y seleccione la opción de Restablecer. Luego desde la pantalla de aplicaciones seleccione Opciones (el ícono de la Llave)>"Opciones Avanzadas">"Aplicaciones". Selecciona la aplicación y desde el menú elija la opción de “Eliminar”.
Para dispositivos Windows Mobile
Para remover ProntoForms de su dispositivo móvil, presione Inicio>Configuraciones, seleccione la pestaña de Sistema y luego "Eliminar Programas". Seleccione y elimine todas las aplicaciones de "TrueContext".
For iPhone devices
Deje presionado el ícono de ProntoForms. Presione la "x" que aparece en la parte superior izquierda para confirmar que desea eliminar la aplicación. O elimine la aplicación usando iTunes.
Estaba usando el generador de formularios web pero tengo un mensaje de advertencia de tiempo de espera.
Por su seguridad el portal WEB ProntoForms y el editor de formas tiene un tiempo de espera de 60 minutos de inactividad. Si está diseñando alguna forma en la WEB asegúrese que está ejecutando alguna acción (Por ejemplo: agregue un control a la forma, cámbiele el nombre a una página, guarde la forma, etc.) para evitar perder el trabajo realizado o tener que iniciar sesión nuevamente.
¿Por qué el formulario que he creado no se puede ver en mi dispositivo?
Si es miembro de un equipo ProntoForms, contacte a su administrador y solicítele que le envie la forma a su usuario. Administradores de equipos ProntoForms debe nasegurarse que la opción de “Auto Enviar” este activada en la pestaña de información del proyecto. Si no lo está deberá enviar manualmente los cambios realizados. Desde la pestaña de Formas,
o "Enviar Todos los Items a los Usuarios" para enviar las formas
Una persona de soporte técnico me ha solicitado que le envíe los archivos de registro.
Para ayudar a solucionar algún problema que se haya presentado un ingeniero de soporte técnico puede solicitarle los registros de su Blackberry Event. Para acceder a ellos y enviarlos siga los siguientes pasos:
BlackBerry:
iPhone:
¿Tiene dificultadas tratando de crear o publicar una forma?
Para más información descargue el documento en PDF "Guía para Diseñar Formas".
¿No puedo construir los formularios que quiero, o necesito integración administrativa o instalación en las premisas?
Envíe un correo electrónico a info@truecontext.com y con gusto le proveeremos información acerca de los servicios empresariales y de personalización de ProntoForms, incluyendo soporte para el diseño de formas complejas, periféricos, integraciones e instalación detrás del firewall.
¿Todavía tiene problemas?
Si no encontró la respuesta que buscaba en la sección de Preguntas Frecuentes, por favor abra un ticket de soporte con TrueContext. Abrir un ticket. Si pertenece a un equipo ProntoForms, contacte a su administrador y solicítele que aperture un ticket usando la cuenta corporativa.
